(出典 www.kenkihou.com)


amazonのレビュー当てにならないね

1 ばーど ★ :2019/12/03(火) 12:03:57.18

 Amazon.co.jpで買った中国製品が不良品だったので低評価を付けたら、「レビュー消してくれたら2倍の金額で返金するよ」と連絡が来た――。ある販売業者の依頼を紹介したツイートが、大きな反響を呼んでいます。

サクラレビューを見破る方法

 投稿主の雨猫くろさんが部分的に公開した先方からのメールには、「厚かましいことですが、もし、お客様がごレビューをキャンセルしていただければ助かります。この場合、お客様に誠に感謝するため、2倍の返金を申し上げます(原文ママ)」と記載。ストレートに言うなら、「謝礼を払うから低評価を取り消してほしい」と、もみ消しを図る内容です。

 ツイートは広く拡散され、「Amazonのレビューはもう役に立たない」と嘆く声が多数。「そうなると、低評価レビューがある商品のほうが信用できることになる」「こうした行為でむしろ信用を失うとは思わないのだろうか」など、さまざまな意見が寄せられました。

 Amazonにおける、事実と異なる“やらせレビュー”は以前より問題視されており、最近では「サクラチェッカー」という診断サービスが生まれるほど。問題の一端が垣間見える事態に直面した雨猫くろさんに、詳細を聞きました。
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最初は誠実だったが、交換品も不良品だったあたりから対応が怪しく――

―― 購入した商品は何でしたか?

雨猫くろ 具体的な商品名は控えさせていただきますが、購入したのはいわゆる充電ケーブルです。

―― 最初に書いたレビューはどんな内容だったのでしょうか。

雨猫くろ 「一応充電はされるものの、途中で充電が勝手に止まってしまい、PCやらUSBコンセントやら色々試してもすぐに止まるので、どうやら外れを引いてしまったのかな。純正品をおすすめします」といった内容のレビューでした。

―― ツイートではメールを部分的に公開していますが、全体的なやり取りはどのようなものでしたか。

雨猫くろ 実はそのメールが来る前に、何度かやり取りをしています。上記内容のレビューをAmazonに投稿し、掲載された翌日ぐらいに、そのレビューに対して販売元から「ご迷惑をおかけして申し訳ありません、保証期間内ですのでもしよろしければ以下のメールアドレスにご連絡下さい」といった、特に変わりのないコメントがついていました。

 そのときは返品交換か返金対応してもらえたらなと思い、そのメールアドレスに注文番号と不具合の詳細を書いたメールを送ったところ、1時間ほどして謝罪とともに「新品交換対応させていただきます。返品の必要はございません。交換後あらためてレビューしていただければ幸いです」という内容のメールが届きました。しかも、その日のうちに新品を発送してもらえて、迅速でていねいな対応をしてくれる優良な販売業者だなと思いました。ところどころ妙に日本語がおかしいので、外国人が入力しているのは明白ではありましたが。

 後日、言われた通り新品が届き、早速使用してみたのですが、驚いたことにそれも充電が途中で止まるというほぼ同様の不具合があったのです。そもそもこの商品との相性が悪いのかなと思いまして、レビューに「交換品も同様の症状で使えなかったが、迅速かつていねいな対応をしていただけた点はすばらしいが純正品をお勧めします」と追記をしました。

 まあ、交換しても使えなかったし、また連絡するのも面倒だしもういいやと思っていたところ、後日またメールが来まして、「更新したレビューを拝見しました、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。おわびとして返金対応させていただくことが可能です。」といった内容が前半に書かれていました。ここまでは普通に親切な対応だなぁとメールを読んでいたのですが、後半に「厚かましいですがそのレビューを削除していただければ2倍の返金対応をさせていただきます」と目を疑う文章があったのです。それがツイートの画像部分になります。

―― その後はどうされましたか。

雨猫くろ 返金対応のためPaypal口座を教えてほしいとありましたが、当方Paypalをよく知らず、また、知り合いから口座や個人情報を盗まれてしまうおそれがあるんじゃないかなど助言をいただいて、お断りしました。返金してもらえる可能性も高いという意見もありましたが、面倒くさくなって放置しています。

―― 今回の先方の行為についてどう思いますか。

以下ソース先で

12/3(火) 11:29
ねとらぼ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191203-00000024-it_nlab-sci

(出典 lpt.c.yimg.jp)





3 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:06:07.15

へ~じゃあ低評価つけちゃおうかな。


8 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:09:05.86

レビュー消しを依頼する方が論外なのはまぁ前提にしても。
さすがにPayPalの仕組みを知らないのは知り合い含め情弱が過ぎる。


49 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:16:10.65

>>8
直輸入とか海外サイトを使ったことない日本人だとあまりPayPal使わないんじゃない?


10 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:09:10.59

低評価が1番見応えがあるのに。高評価は参考にならん、特に日本人の高評価のチャラさったらないわ。


13 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:10:11.49

ステマレビュアー募集してたり日本メーカーへの低評価爆撃依頼とかあるみたいだしな
あとは商品の中に「レビューを書いてくれたら○○を差し上げます」って髪が入ってたり
中華業者はあの手この手や


41 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:15:08.83

>>13
髪かよ


52 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:17:03.45

>>13
髪はやばいな
呪われそう


70 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:20:14.20

>>13
俺は真に受けてレビューしたら1000円のアマギフもろたぞw
300円くらいで買ったファスナータイプの圧縮袋


81 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:22:45.04

>>70
おれも昨日アマギフ1000円もらったばっかり
1000円あげるからレビューしてくれっていう紙が商品の箱に入ってた


19 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:11:29.60

アマゾンジャパンの社長は中国人
何を今更


39 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:14:31.93

>>19
だからサポートセンターも中国人ばかりなのか


21 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:11:49.02

「ごレビュー」とか「お客様に誠に感謝するため」とか日本語おかしいな

amazonって
①「amazonが販売、発送する商品」
②「委託元が販売、amazonが発送する商品」
③「委託元が販売、発送する商品」
の3パターンあるんだよな

②③は委託元の住所が「中国深セン」だったり、日本の会社っぽいけど代表者が外国人だったりするパターンが多いから注意するべき

もちろん、日本人だから安心という事でもなく、②③は避けるのが無難


59 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:18:14.91

>>21
①はFBAだから、何かあったらアマゾンが対応する。
②、③はデカいものもあるから、一概にには言えない。


85 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:23:12.54

>>59
2もfbaだよ。
返品はアマゾン対応。


26 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:13:06.78

>>21
ALIよりましだよ


46 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:15:52.30

>>26
>ALIよりましだよ
aliexpressで買ったものが届かんかったので
どうなってるん?と問い合わせたら
返金するから落札者都合にしてくれと頼まれた

なんでやねんと思ったが、なんか出品者都合にすると
aliからショップにペナルティが来て、店員は上司に怒られる
という返答

知るかと思ったが、面白かったのでそうしてやった


27 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:13:13.51

価格コムでは昔から。
昔は謝礼じゃなくて、脅しメールw
中国人に脅されたら、ちびっちゃうわ。
相手は住所氏名を知って、こっちは相手のこと知らんのだから。


48 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:16:08.19

>>27
途上国である中国から発送すると条約で日本国内の運賃はタダ
トランプが言ってたのはこういうこと


31 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:13:38.54

Amazon日本はもうマトモに買い物できるところじゃない


32 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:13:46.29

ブラックフライデーも中華物ばかり安売りだったような気がする


35 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:14:14.29

楽天の評価のほうが、よっぽどか役立たずなのに、どうしてそっちは叩かれないんだろうか。


58 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:18:06.05

>>35
役に立たないレビューは無害だがステマレビューは有害


40 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:14:39.64

低評価が一切無く、ずらっと最高評価しか並んでないのは胡散臭い
しかも聞いたことのない社製


76 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:22:09.20

>>40
そんなに売れる商品なはずないのに、レビューが400件とかあるのはまずインチキだねw


57 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:17:34.88

ヤフーニュースに載ってる時点でこれも角度がついてるんだよね。


73 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:21:17.32

>>57
最近のヤフーニュースは楽天のトラブルのニュースが熱いなw


62 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:18:43.72

CDとかのレビューでほとんどの人が4か5なのに
1とかつけてる人がいた

レビューを見てみるとCDのケースが割れていた
みたいなレビューだった

商品そのもののレビューと配送や購入手続きに
関するレビューを分けるか、配送や購入に関する
レビューは削除対象とするなどの対応が必要


75 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:21:59.57

>>62
あるあるw
映画とかの評価でも
「梱包が丁寧で・・・」ってアホかとw


68 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:20:03.44

シナ通販サイトのBanggood から直流ししてるだけの業者多数だから
Banggood で買った方がいいよ。
送料いれてもアマゾンよりやすい。
(Banggood →手数料業者(転売屋)→日本)だから
直接買った方が安いに決まってる。


79 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:22:30.93

>>68
ホントこれ


86 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:23:19.10

2倍の返金なら喜んで消すわw


93 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:24:05.07

>>86
甘いな
5倍はどうでしょう?とか交渉するべき


100 名無しさん@1周年 :2019/12/03(火) 12:25:14.78

前にAmazonで買った商品が不良品だったから返品してレビューに低評価付けようとしたらその商品のページが消えてた